English
Budapest InternetbankOnline befektetési rendszer

Budapest Telebank® - 06-40/477-777

Budapest Telebank  

A Budapest Bank tudatában van annak, hogy az idő pénz, ezért szeretnénk ügyfeleinknek olyan banki megoldást kínálni, amellyel gyorsan, könnyen és biztonságosan juthatnak a szükséges információkhoz. A (40) 477-777-es telefonszámon a TeleBank munkatársai a hét minden napján, 24 órán keresztül elérhetőek, így a fióki nyitva tartástól függetlenül tájékozódhat vállalati és lakossági termékeinkről, szolgáltatásainkról.

Előzetes regisztráció után telefonos menürendszerünk segítségével folyószámlái, betétszámlái, betéti és hitelkártyái egyenlegéről és utolsó tranzakcióiról is tájékozódhat. Ezt elsősorban azon ügyfeleinknek ajánljuk, akik nem rendelkeznek Internetbankkal, vagy Üzleti Terminállal, mégis bármikor, bárhonnan el szeretnék érni forintban vagy más devizanemben vezetett fő- vagy alszámlájuk, illetve bankkártyájuk egyenlegét, valamint információt szeretnének kapni utolsó 5 tranzakciójukról. Lakossági ügyfeleink esetében a 6 számjegyű Tele-kóddal, céges ügyfeleink esetében a Tele-kód mellett az ún. T-PIN-nel is használható a rendszer.

A fentieken kívül felkészült munkatársainktól is gyorsan juthat részletes információkhoz a helyi tarifával hívható 06-40-477-777-es kék számunkon, mellyel jelentősen csökkentheti telefonköltségeit is. Az ügyintézőinktől kérhető információk, szolgáltatások körét részletesen megtekintheti a lakossági és vállalati ügyfelek alatti felsorolásban.

Felhívjuk figyelmét, hogy az Ön biztonsága érdekében kollégáink az általános információkon kívül (pl. fiókok nyitva tartása, árfolyamok, kondíciók) csak Tele-kóddal beazonosított ügyfeleknek adnak ki számláikkal, illetve kártyáikkal kapcsolatos információt. A Tele-kód, illetve T-PIN megadójának személyét a Bank nem vizsgálja. A Bank nem vállal felelősséget a Tele-kód, illetve a T-PIN jogosulatlan használatából adódóan (3. jogosulatlan személyek által hozzáférhetővé vált kódhasználat stb.) a Számlatulajdonost ért esetleges károkért.

A Tele-kód megadásának módja:

Lakossági ügyfelek esetén: amennyiben még nem rendelkezik Tele-kóddal, kérjük, hívja a Budapest TeleBankot, ahol telefonos ügyintézőink segítségével, bizonyos azonosításra szolgáló adatok sikeres egyeztetését követően megadhatja Tele-kódját. >>RÉSZLETEK<<

Vállalati ügyfelek esetén: Amennyiben még nem rendelkezik Tele-kóddal, kérjük, fáradjon be bármely Budapest Bank fiókba. A Tele-kódot az Ön, illetve cége biztonsága érdekében csak cégjegyzésre jogosult személy(ek) aláírásával lehet megadni. >> RÉSZLETEK <<

T-PIN megadásának módja:
Vállalati ügyfelek részére: Amennyiben már rendelkezik Tele-kóddal, úgy a Budapest TeleBankon keresztül, sikeres beazonosítást követően telefonos ügyintézőink közreműködésével adhatja meg a számlaegyenleg/tranzakciók lekérdezéséhez szükséges T-PIN-t. >> RÉSZLETEK<<

A Budapest TeleBankon keresztül elérhető szolgáltatások
IVR - automata hang- és faxinformációs rendszer

Általános (Telekódos beazonosítás nélkül igénybe vehető) szolgáltatások:

  • árfolyam lekérdezés (árfolyamok faxon, tárgynapi valutaárfolyam)

Tele-kóddal történt beazonosítást követően igénybe vehető szolgáltatások:

  • lakossági-és vállalati számlaegyenleg lekérdezés / utolsó 5 tranzakció
  • lakossági ügyfelek részére Telekód megadása, illetve megváltoztatása
  • vállalati ügyfelek részére Tele-kóddal történt beazonosítást követően T-PIN megadása
  • megújított bankkártya aktiválása (lejárati csere esetén - kivéve hitelkártyák)

T-PIN-es beazonosítást követően igénybe vehető szolgáltatások (vállalati ügyfelek részére):

  • vállalati számlaegyenleg lekérdezés / utolsó 5 tranzakció

Ügyintézőinknél elérhető információk/szolgáltatások:

Tele-kóddal történt beazonosítást követően igénybe vehető szolgáltatások:

Lakossági ügyfelek részére:

  • Információnyújtás számlaegyenlegről, tranzakciókról
  • Információnyújtás deviza átutalásokról
  • SWIFT másolatokra vonatkozó igények befogadása, továbbítása
  • Bankkártya aktiválás
  • Bankkártya újragyártás (sérült, vesztett, lopott, ATM által bevont bankkártyák esetén)
  • Bankkártya napi limit módosítása
  • Értesítési cím, telefonszám módosítás
  • Kivonat pótlás
  • Nagy összegű készpénzfelvétel bejelentése
  • Szolgáltatások igénylése (mobilbank, biztosítási termékek)
  • Panasz bejelentés
  • ÚJ SZOLGÁLTATÁS: ÁTUTALÁS TELEFONON KERESZTÜL - >>TELEKÓD EXTRA<<

Vállalati ügyfelek részére:

  • Információnyújtás számlaegyenlegről, tranzakciókról
  • Információnyújtás deviza átutalásokról
  • SWIFT másolatokra vonatkozó igények befogadása, továbbítása
  • Bankkártya aktiválás
  • Értesítési cím, telefonszám módosítás
  • Kivonat pótlás
  • Nagy összegű készpénzfelvétel bejelentése
  • T-PIN igénylés
  • Panasz bejelentés

Bankkártya letiltásához nem szükséges Tele-kódos beazonosítás.

A felsoroltakon kívül még a következő szolgáltatások érhetők el ügyfeleink számára:

NYUGDÍJPÉNZTÁR

  • általános információnyújtás a Budapest Önkéntes Pénztárról és Budapest Magánnyugdíjpénztárról

Azonosításra szolgáló adatok egyeztetését követően:

  • információnyújtás az egyéni számlákról (egyenleg, befizetések, kivonatok)
  • értesítési cím módosítása

BEFEKTETÉSEK

  • általános információ a befektetési alapokról és értékpapírszámlákról, árfolyamokról
  • Budapest Bank részvényekkel kapcsolatos információnyújtás (osztalék mértéke, osztalékfizetés időpontja)

Azonosításra szolgáló adat (értékpapírszámla jelszó) egyeztetését követően:

  • információnyújtás az értékpapírszámláról (egyenleg, megbízások, kivonatok)

FEDEZETLEN LAKOSSÁGI HITELTERMÉKEK

  • általános információk a Budapest Bank lakossági fedezetlen hiteltermékeiről, azok igényléséről (áruhitel, privát kölcsön, folyószámlahitel, hitelkártya)
  • információnyújtás benyújtott hitelkérelem elbírálásáról, illetve a már meglévő hiteltermékekkel kapcsolatban
  • előtörlesztés
  • kivonat- és csekkpótlás
  • értesítési cím, telefonszám módosítás

Felhívjuk ügyfeleink szíves figyelmét, hogy az alábbi szolgáltatásokkal kapcsolatos támogatást munkatársaink banki munkanapokon 8 és 18 óra között végzik:

  • Információnyújtás devizaátutalásokról
  • SWIFT másolatokra vonatkozó igények befogadása, továbbítása
  • általános információnyújtás a Budapest önkéntes Pénztárról és Budapest Magánnyugdíjpénztárról
  • azonosításra szolgáló adatok egyeztetése után információnyújtás az egyéni számlákról (egyenleg, befizetések, kivonatok), értesítési cím módosítása
  • általános információ a befektetési alapokról és értékpapírszámlákról, árfolyamokról
  • Budapest Bank részvényekkel kapcsolatos információnyújtás (osztalék mértéke, osztalékfizetés időpontja) azonosításra szolgáló adatok egyeztetése után információnyújtás
  • az értékpapírszámláról (egyenleg, megbízások, kivonatok)
  • Üzleti Terminállal kapcsolatos technikai támogatás 

PANASZ

általános panaszkezelés
  • Ez a központi szó: panasz, átfonódik az összes szolgáltatáson, a Telebanktól egészen a Fiókokig. A Központi Panaszkezelési csoport összesíti a különböző részlegekről befutó panaszokat, itt kerülnek kivizsgálásra, feldolgozásra, majd panaszkezelő kollégáink levélben értesítik ügyfeleinket. Olyan folyamatot dolgoztunk ki, amely hatékonyabban teszi lehetővé a panaszok megoldását.
  • Célunk az ügyfélpanaszok pozitív, információ-hordozó oldalának kiaknázása. Fontos, hogy ne kizárólag negatívumként kezeljük a panaszokat, hanem ismerjük fel a bennük rejlő hasznos ügyfél-visszajelzéseket. Ha a panaszokat kellő pontossággal sikerül összegyűjtenünk, a felszíni kezelés helyett a problémák gyökér okainak elhárítására tudunk koncentrálni, illetve megakadályozhatjuk újbóli előfordulásukat.
  • A problémák széleskörű ismerete, a helyben megoldott panaszok és az ügyfelek visszajelzései elősegítik a szolgáltatási szint emelkedését, valamint az ügyfelek illetve a Bank közötti kapcsolat fejlődésének lehetőségét.
  • Ha bármilyen észrevétele vagy panasza lenne, azt kérjük emailben, levélben ( 1138 Bp., Váci út 188. ) vagy a Budapest TeleBankon ( 40 ) 477 777 keresztül jelezze.