2005. szeptember 18-ától megváltozik az ügyfél-azonosítás módja a Budapest Telebankban: a jelenleg használatos számlához/kártyához tartozó jelszót és a 4 számjegyű telefonos kódot egységesítjük egy új 6 számjegyű jelszóban, a Tele-kódban.
Mi is az a Tele-kód?
A Telekód egy 6 számjegyű titkos kód, melyet az ügyfél ad meg bankfiókban, vagy a Budapest TeleBankban.
Mire jó a Tele-kód?
A Tele-kóddal könnyen és gyorsan érheti el valamennyi telefonos, illetve ügyintézőn keresztül nyújtott szolgáltatásunkat.
Miután telefonon azonosította magát, nincs szükség újabb azonosításra munkatársunknál, ezzel az ügyintézés sokkal diszkrétebbé és gyorsabbá válik
Hogyan működik a Tele-kód?
Amikor felhívja a Budapest TeleBankot, az automata válaszadó rendszerünk fogja Önt azonosítani a következő módon: a rendszer felkéri Önt, hogy telefonja segítségével billentyűzze be 8 jegyű számlaazonosítóját vagy 16 jegyű kártyaszámát, majd a Tele-kódjának véletlenszerűen kiválasztott 3 karakterét. Ezek után meghallgathatja egyenlegét, illetve utolsó 5 tranzakcióját vagy kérheti ügyintézőhöz kapcsolását. Ebben az esetben a telefonos ügyintézőnél már nem kell újból azonosítania magát.
Hogyan juthat Tele-kódjához?
Amennyiben még nem rendelkezik Tele-kóddal, vagy korábban megadott Tele-kódját elfelejtette, kérjük, fáradjon be valamelyik Budapest Bank fiókba.