A funkciók használatának előfeltétele, hogy az adott felhasználó már rendelkezzen az alkalmazásban (Budapest Bank Mobil App) beregisztrált készülékkel és az applikáción keresztül a funkció bekapcsolt állapotban legyen.

Igen, a mobilos azonosításifunkciók mellett továbbra is van lehetőség a hagyományos SMS-es azonosítással (azonosító és jelszó megadásával) belépni az Internetbank felületére, illetve jóváhagyni tranzakcióit.

Mind a QR-kódos, mind az értesítéssel történő azonosítást a Budapest Bank Mobil App-on belül tudja beállítani.

A QR-kódos Internetbank belépés esetén a Beállítások/QR belépés kapcsoló segítségével tudja bekapcsolni a funkciót.

Az értesítéssel történő jóváhagyás esetén a Beállítások/Értesítések/Értesítések fogadása kapcsoló segítségével tudja bekapcsolni a funkciót.

A Budapest Bank Mobil App-on belül a Menü/QR Internetbank belépés lehetőséggel vagy a főoldalon található QR-belépés okoscsempe segítségével.

Amelyik készüléken beállítja az értesítéseket, arra a készülékre a vásárlás pillanatában kiküldjük az értesítéseket. Ezáltal előfordulhat, hogy egyszerre több készülékére is kiküldjük a jóváhagyási feladattal kapcsolatos értesítést. Egy tranzakciót csak egyszer lehet jóváhagyni vagy elutasítani egy készüléken. Az egyik készüléken elvégzett jóváhagyás vagy elutasítás után a másik készüléken sikertelen eredményre fut a jóváhagyás vagy elutasítás.

Budapest Internetbankon keresztül beadott megbízás esetén ebben az esetben a megbízás jóváhagyási felületén az „Újraküldés” gomb megnyomásával tudja újraküldeni az értesítést.

Internetes kártyás vásárlás esetén azonban amennyiben az értesítés kitörlésre kerül, úgy sajnos nincs lehetőség az értesítés újbóli előhívására. Ebben az esetben egy SMS kódot küldünk ki a 3Ds vásárlásokhoz beállított telefonszámára.

Legegyszerűbben az alkalmazásba belépve, a Beállítások / Értesítések / Értesítések fogadása opció kikapcsolt állapotba helyezésével tudja leállítani az értesítéseket. Amennyiben minden készülékén ilyen állapotba állítja ezt az opciót, akkor automatikusan egy SMS kódot küldünk Önnek a korábban megszokott módon.

Aktív internetkapcsolat nélkül az értesítések nem jelennek meg a készüléken. A szolgáltatás használatához a tranzakció indítása előtt csatlakozzon eszközével internethálózathoz, amennyiben pedig ez nem megoldható váltson SMS-es azonosításra, az alábbi módokon:

• Budapest Internetbankon indított megbízás esetén a jóváhagyási felület alján kattintson a „Mégsem” gombra, majd válassza az „SMS-re váltás” lehetőséget
• Internetes vásárlás esetén pedig a jóváhagyási időablak (2 perc) lejárta után tudjuk automatikusan átirányítani az SMS-es azonosításra

Ebben az esetben automatikusan küldünk egy SMS-t egy egyszer használatos azonosítási jelszóval.

Jelenleg a legtöbb Budapest Internetbankon beküldött megbízás beadását jóvá tudod hagyni Mobil App segítésével SMS kód beírása helyett, kivétel az OpenAPI számlainformáció hozzáférés, tranzakció és fizetési kérelemmel kapcsolatos jóváhagyások.

Igen, a Mobil App értesítésekkel történő jóváhagyásokat más megbízásokra és jóváhagyási feladatokra is elérhetővé tesszük a következő fejlesztéseink során.

Az értesítést megnyitva, azonosítás után egy jóváhagyó oldalon mutatjuk be a jóváhagyásra beküldött megbízásokat. Magára a megbízásra tapintva megtekintheti a megbízás további részleteit is még jóváhagyás vagy elutasítás előtt.

Elképzelhető, hogy átmenetileg a szolgáltatást felfüggesztettük. Ebben az esetben az Internetbank felületén talál bővebb információt.

Amennyiben nem érkezne meg az értesítés, az Internetbank felületén lehetősége van új Mobil App értesítést kiküldeni ugyanahhoz a megbízáshoz. Ha továbbra sem érkezne meg az értesítés, kérjük válassza az SMS azonosítást vagy ellenőrizze az értesítésekre vonatkozó beállításokat a készülékén, illetve az applikáción belül is, a Beállítások/Értesítések menüpont alatt.

• Az Ön biztonsága érdekében korlátozott időablak áll a jóváhagyás elvégzésére. Amennyiben valamilyen okból kifolyólag nem sikerül az időablak lejárta előtt jóváhagynia a megbízást, az Internetbank felületén lehetősége van új értesítést kiküldeni. Ezt a Budapest Internetbank felületén a „Mégsem” gombra kattintva tudja kezdeményezni, amit követően a felület automatikusan visszaugrik az előző képernyőbeállításra, ahol lehetősége lesz az „Újraküldés” gombra kattintva új értesítést küldeni telefonjára.

Ha Önnek lehetősége van megkapni az SMS-es kódot, akkor az Internetbank felületén válassza a jóváhagyás SMS kóddal lehetőséget.

Kérjük, hívja munkatársainkat az ingyenes 1440-es számon, és kérje a készülékéről történő Mobil App regisztráció törlését, vagy lépjen be a Budapest Internetbankba és törölje a beállításokban a készüléke aktív regisztrációját.

Amelyik készüléken beállítja az értesítéseket, arra a készülékre a megbízás pillanatában kiküldjük az értesítéseket. Ezáltal előfordulhat, hogy egyszerre több készülékére is kiküldjük a jóváhagyási feladattal kapcsolatos értesítést. Egy megbízást csak egyszer lehet jóváhagyni vagy elutasítani egy készüléken. Az egyik készüléken elvégzett jóváhagyás vagy elutasítás után a másik készüléken sikertelen eredményre fut a jóváhagyás vagy elutasítás.

Ebben az esetben automatikusan küldünk egy SMS-t egy egyszer használatos azonosítási jelszóval, amit az Internetbank felületén kell megadnia.

Legegyszerűbben az alkalmazásba belépve, a Beállítások / Értesítések Beállítások / Internetbank opció kikapcsolt állapotba helyezésével tudja leállítani az értesítéseket. Hogyha minden készülékén ilyen állapotba állítja ezt az opciót, akkor megbízás beadáskor automatikusan SMS kódot küldünk ki az Internetbankban beállított telefonszámára.

Az Európai Unió második pénzforgalmi irányelve (PSD2) előírja az erős ügyfélhitelesítést (SCA) az Európai Gazdasági Térség határain belüli internetes bankkártyás vásárlások során, melyet mint bankkártya-kibocsátó, a Budapest Banknak is kötelező megvalósítani, ezzel is még biztonságosabbá téve az internetes vásárlásokat.

Az erős ügyfélhitelesítés (SCA) bevezetésével az eddigi SMS-ben kapott kód helyett már kényelmesen, akár a Budapest Bank Mobil Appon keresztül is jóváhagyható az internetes bankkártyás vásárlás.

A szolgáltatás minden betéti vagy hitelkártya főkártyával rendelkező ügyfelünk számára elérhető. Amennyiben van élő Budapest Bank Mobil App regisztrációja, és az alkalmazásba belépve látja a főkártyáit, igénybe tudja venni a szolgáltatásunkat.

Ilyen tranzakciók esetén az első vásárláskor szükséges az erős ügyfélazonosítás, az előfizetés következő tranzakcióinál azonban már nem szükséges, automatikusan történik a fizetés, míg az adott előfizetést Ön le nem mondja a szolgáltatónál.

Igen, de ehhez bizonyos ügyfélszintű beállítások szükségesek. Amennyiben Ön társkártya birtokos, és rendelkezik hasonló típusú (betéti vagy hitel) főkártyával, valamint Budapest Bank Mobil Appal, a társkártyás vásárlásaira is meg fognak érkezni az értesítések. Amennyiben Önnek csak társkártyája van, abban az esetben kérjük, kérje ügyintézőink segítségét, hogy az Internetbank ügyfélfiókjával elérhesse a szolgáltatásunkat. Akinek ez szolgáltatás nem jelenik meg a Budapest Bank Mobil Appban, vagy nem állítja be azt, vagy nem rendelkezik Mobil Appal, az a kártyabirtokos az SMS kód és a 4 számjegyű internetes vásárlási jelszava megadásával tudja jóváhagyni a vásárlást.

A Mobil App-ba történő belépést követően a Menü/ Beállítások/ Értesítések/ Internetes vásárlás csúszka elhúzásával.

A Mobil App-ban történő jóváhagyás azon készülék(ek) esetén lehetséges, ahol ez a beállítás előzetesen már megtörtént.

Elképzelhető, hogy átmenetileg felfüggesztettük a szolgáltatást, vagy jogosultsági hiányosság merült fel. Az alkalmazáson belül a Beállítások / Értesítés beállítások / Internetes vásárlás kapcsoló mellett található információs gombra tapintva jelezzük az inaktív állapot okát.

Amennyiben nem kapcsolta be a szolgáltatást, vagy készülékén nem engedélyezte az értesítések fogadását az alkalmazásunk számára, úgy előfordulhat, hogy nem kap értesítést. Kérjük, ellenőrizze, hogy a Beállítások / Értesítés beállítások / Internetes vásárlás kapcsoló bekapcsolt állapotban van-e. Amennyiben igen, és továbbra sem kap értesítést, kérjük, keresse fel ügyfélszolgálatunkat!

Amennyiben Önnek van betéti és hitel főkártyája is, de csak az egyik típusú kártyára kap értesítést a másikra pedig SMS kódot, úgy kérjük, keresse fel ügyfélszolgálatunkat, hogy segíteni tudjanak a jogosultságok megfelelő beállításában.

Ha be van kapcsolva az „Internetes vásárlás jóváhagyása értesítés segítségével” funkció, de nincs Önnél az a készülék, amelyikre az értesítés megérkezik, akkor kérjük, a 2 perces jóváhagyási időablak lejárta után, a szokásos módon az ezt követően érkező egyszer használatos SMS-kód és a 4 számjegyű internetes vásárlási jelszava megadásával hitelesítse a tranzakciót.

Kérjük, hívja munkatársainkat az ingyenes 1440-es számon, és kérje a készülékéről történő Mobil App regisztráció törlését, vagy lépjen be a Budapest Internetbankba, és törölje a beállításokban a készüléke aktív regisztrációját.

Az értesítést megnyitva, azonosítás után lehetősége van elutasítani a tranzakciót, és értesíteni tudja erről a Telebankon munkatársainkat, ha úgy érzi, a kártyaadatai nincsenek biztonságban.

Amennyiben meggondolta magát, a Mobil App-ba történt belépést követően, lehetősége van a jóváhagyó ablakon a tranzakció elutasítására.
Amennyiben 2 percen belül nem azonosítja magát, az oldal nem érzékel aktivitást, úgy egy kódot küldünk Önnek SMS-ben az internetes bankkártyás vásárlásokhoz megadott mobiltelefonszámra, de kérjük ez a kódot a vásárlói felületen NE ADJA MEG, hagyja figyelmen kívül.
Amennyiben a 2 percet követően nyom az elutasításra, úgy Sikertelen elutasítás üzenet fog kapni a Mobil Appban és megérkezik ez esetben is az SMS. Ezt a vásárlói felületen NE ADJA MEG, hagyja figyelmen kívül. A 20 perc lejártával a tranzakció sikertelenül zárul. A vásárlást bármikor megszakíthatja a vásárlói felületen lévő Biztonságos fizetés ablak jobb felső sarkában található Mégse gombra kattintva.

Elképzelhető, hogy kártyája felfüggesztett állapotban van, vagy a kártyájához beállított Internetes vásárlási limit felett próbál vásárolni. Kérjük, lépjen be a Budapest Bank Mobil App-ba, és a kártyája részleteinél ellenőrizze kártyái beállításait. Ha mindent rendben talál, kérjük, hívja telebankos munkatársaink.

Amennyiben a jóváhagyási folyamatban volt, és az értesítés megnyitása után valamiért bezárta az alkalmazást, sajnos nincs lehetősége a jóváhagyási ablak újra előhívására. Ebben az esetben egy SMS kódot küldünk ki a 3Ds vásárlásokhoz beállított telefonszámára. A jóváhagyáshoz az SMS kód mellett szüksége lesz a 4 számjegyű internetes vásárlási jelszava megadására is.

Amennyiben az értesítés kitörlésre kerül, úgy sajnos nincs lehetőség az értesítés újbóli előhívására. Ebben az esetben egy SMS kódot küldünk ki a 3Ds vásárlásokhoz beállított telefonszámára. A jóváhagyáshoz az SMS kód mellett szüksége lesz a 4 számjegyű internetes vásárlási jelszava megadására is.

Előfordulhat, hogy egy régebbi értesítést nyitott meg és annak az adatait látja. Kérjük, ellenőrizze, hogy a vásárlás időpontjában küldött értesítést nyitotta-e meg. Amennyiben igen, és továbbra is másik vásárlás adatait látja, kérjük, hívja telebankos munkatársainkat.

A teljes vásárlási folyamatra 20 perc áll rendelkezésre, mely két részből áll:

• első 2 perc áll rendelkezésre a Mobil App-ban történő jóváhagyásra
• további 18 perc áll rendelkezésre az SMS kód és 4 számjegyű internetes vásárlási jelszava megadásával történő jóváhagyásra

Amelyik készüléken beállítja az értesítéseket, arra a készülékre a vásárlás pillanatában kiküldjük az értesítéseket. Ezáltal előfordulhat, hogy egyszerre több készülékére is kiküldjük a jóváhagyási feladattal kapcsolatos értesítést. Egy vásárlást csak egyszer lehet jóváhagyni vagy elutasítani egy készüléken. Az egyik készüléken elvégzett jóváhagyás vagy elutasítás után a másik készüléken sikertelen eredményre fut a jóváhagyás vagy elutasítás.

Abban az esetben, ha a Budapest Bank Mobil App épp karbantartás alatt áll, vásárlásakor automatikusan egy SMS kódot küldünk ki a 3Ds vásárlásokhoz beállított telefonszámára. A jóváhagyáshoz az SMS kód mellett szüksége lesz a 4 számjegyű internetes vásárlási jelszava megadására is.

Legegyszerűbben az alkalmazásba belépve, a Beállítások / Értesítések Beállítások / Internetes vásárlás opció kikapcsolt állapotba helyezésével tudja leállítani az értesítéseket. Hogyha minden készülékén ilyen állapotba állítja ezt az opciót, akkor vásárlásakor automatikusan egy SMS kódot küldünk ki a 3Ds vásárlásokhoz beállított telefonszámára. A jóváhagyáshoz az SMS kód mellett szüksége lesz a 4 számjegyű internetes vásárlási jelszava megadására is.