Digitális szolgáltatások

Javasoljuk továbbá, hogy törekedjenek az elektronikus fizetési megoldások használatára, azaz fizetéskor:

• a bankkártyájukat,

• az érintéses fizetésre alkalmas mobiltelefonjukat,

• vagy a Budapest Internetbankon, illetve Budapest Bank Mobil Appon keresztül az Azonnali Fizetési Rendszer által biztosított néhány másodpercen belüli átutalást válasszák.

Amennyiben készpénzre van szükségük, kérjük, elsősorban az ATM-ekből vegyék fel a szükséges összeget.

Abban az esetben, ha mégis a fióki tanácsadást és a pénztári szolgáltatásokat szeretnék választani, kérjük, vegyék figyelembe az alábbiakat:

• A koronavírus-járványhoz kapcsolódó fertőzésveszély visszaszorítása érdekében bankfiókjainkban kötelező a szájmaszk viselése.

• A fiókba csak testhőmérséklet-mérést követően tud belépni, amelyet a biztonsági szolgálat munkatársai végeznek gyors, lézeres és érintésmentes mérőeszközzel. 37,0 °C feletti mért testhőmérséklet esetén nem megengedett a fiókba való belépés.

• Időskorú ügyfeleink egészségük védelme érdekében elsőbbséget élveznek, így soron kívül előre engedjük őket.

• Amennyiben betegnek érzik magukat, vagy az elmúlt 2 hétben külföldön jártak, vagy találkozhatott fertőzött vagy az elmúlt 2 héten külföldön járt személlyel, kérjük, a fertőzésveszély csökkentése érdekében ne menjenek be a bankfiókba!

• A koronavírus-járvány miatt a fertőzés esélyének csökkentése érdekében a bankfiókjaink ügyfélterében egy időben tartózkodó ügyfelek számát korlátozzuk, így előfordulhat, hogy Önnek is a fiók előtt kell várakoznia. Erről a biztonsági őrtől kap tájékoztatást.

• Várakozás közben kérjük, hogy tartsanak egymástól legalább egyméteres távolságot!

• Ügyintézés előtt kérjük, használják a kihelyezett kézfertőtlenítőt!

• Kérjük, hogy igyekezzenek az ügyintézési időt és tevékenységet a lehető legrövidebbre korlátozni.A járványhelyzetre való tekintettel pénztárosaink gumikesztyűben dolgoznak a fertőzésveszély csökkentése érdekében.

További információ a Budapest Bank termékeiről és szolgáltatásairól:

Érintéses bankkártyás fizetés

A veszélyhelyzetre való tekintettel az érintéses bankkártyás fizetések (Mastercard kártyák esetén korábban PayPass, Visa kártyák esetén korábban PayWave) egészségügyi biztonság növelése érdekében tett intézkedésekről szóló kormányrendelet értelmében a belföldi érintéses bankkártyás fizetések esetén a PIN kód kötelező használatára vonatkozó összeghatár a jelenlegi 5.000 Ft-ról 15.000 Ft-ra emelkedik az elfogadóhelyen lévő terminálon történő beállítás napjától, de legkésőbb április 15-től.

Biztosítások

A Budapest Bank által nyújtott élet-, jövedelem- és hitelfedezeti biztosításoknál a koronavírus sehol nem kizárás, és csak abban az esetben mentesül a biztosító a szolgáltatás kifizetése alól, ha a csatlakozás pillanatában már fertőzött volt az ügyfél. Utasbiztosításnál kivételt képezhet ez alól, ha a káresemény a Külgazdasági és Külügyminisztérium által utazásra nem javasolt térségbe történik, és a megbetegedés ennek kapcsán keletkezik. Mivel minden káresemény körülményei eltérőek, ezért konkrét káresemény esetén, kérjük, forduljon a szolgáltatást nyújtó biztosítóhoz.

Vállalati ügyfelek

Az MFB Magyar Fejlesztési Bank Zrt. (a továbbiakban: „MFB”) képviseletében közvetítőként eljáró Budapest Bank – saját járványkezelési terve, illetve a Magyar Bankszövetségajánlása alapján – ezúton tájékoztatja tisztelt ügyfeleit, hogy a Budapest Bank által kialakított MFB Pontokon személyes ügyfélfogadás keretében a tájékoztatásnyújtás folyamatossága – dolgozóink mindenkori rendelkezésre állásától függően – átmenetileg akadályoztatott lehet. Ezért előfordulhat, hogy minden igyekezetünk ellenére nem mindig tudunk azonnal személyesen információval szolgálni ügyfeleinknek a közvetített hitelprogramokról . Munkatársaink ugyanakkor telefonon és e-mailen változatlanul készséggel állnak az érdeklődő ügyfeleink rendelkezésére.

Vállalati pénzügyei intézésével kapcsolatban továbbra keresheti kapcsolattartóját telefonon vagy e-mailen, amennyiben pedig nem tudja, kihez kell fordulnia, kérjük, hívja az ügyfélszolgálatunkat a 1440-es számon!

Köszönjük az együttműködésüket és türelmüket!

A Budapest Bank koronavírussal kapcsolatos intézkedései

Március közepétől április végéig határozatlan ideig valamennyi belső, illetve a Budapest Bank által szervezett külső rendezvényt elhalasztottuk. Azokban az esetekben, ahol ez lehetséges, telefon- vagy videokonferenciát használunk. A külföldi konferenciákon, rendezvényeken való hivatalos részvétel az elkövetkező időszakban a banki munkavállalók számára tilos éppúgy, mint a külföldi vendégek fogadása, velük való tárgyalások személyes lebonyolítása.

Kiemelt feladatunknak tartjuk, hogy a koronavírus járvány közepette minél hatékonyabban megóvjuk kollégáink egészségét és minél erőteljesebben csökkentsük a fertőzési lehetőségeket, ezért munkatársaink figyelmét rendszeresen felhívjuk a megelőzés fontosságára. Ha egy munkatárs, vagy a családtagja, vendége vagy rokona olyan országból vagy magyarországi térségből tér haza, vagy olyan országon keresztül utazott, ahol már vannak fertőzöttek, és azok száma eléri a 100 főt, vagy ahol már kihirdették a járványhelyzetet, akkor az érintett munkatárs hazatérés után 14 napig köteles otthonról (home officeból) dolgozni, vagy ha a munkaköre miatt nem áll rendelkezésére home office hozzáférés, két hét szabadságot kell kivennie.

A több, mint 1.300 kollégának munkahelyéül szolgáló budapesti központban a lehetőségeinkhez mérten és az üzletmenet-folytonosság biztosításának szempontjait szem előtt tartva a következő időszakban minél inkább igyekszünk folyamatosan csökkentjük az épületben egy időben tartózkodó kollégák számát. Ennek érdekében március 16-tól több mint 800 központi kollégánk home officeból dolgozik, és szintén ezen intézkedéscsomag részeként ugyancsak március 16-tól bezártuk a központi épületben lévő észak-pesti (1138 Budapest, Váci út 193.) bankfiókunkat is a Magyar Bankszövetség kérésére. A közel 800 munkatársunkat foglalkoztató békéscsabai központunkban is megtettük a szükséges lépéseket azért, hogy csökkentsük az épületben dolgozó munkatársaink számát a home office lehetővé tételének segítségével. Mindkét központunk esetében átmenetileg bezártuk az épületekben található éttermet.

Mivel március 16-tól bezárnak a bölcsődék, óvodák és iskolák, sok munkatársunknak okoz gondot gyermekeik elhelyezése, ezért a 12 éves vagy kisebb gyermekeket nevelő kollégák hétfőtől rendes szabadságot vehetnek ki, vagy amennyiben lehetőségük van rá, otthonról dolgozhatnak.

A fertőzések megakadályozására a budapesti és békéscsabai központjainkban, valamint a fiókhálózatban továbbra is kiemelt figyelmet fordítunk. Már 2019. december elején minden létesítményünkben elérhetővé tettük a speciális kézfertőtlenítő szappan és törlőkendő használatát. Ezen felül a közösségi terekben kézfertőtlenítő eszközöket is elhelyeztünk, ezek számát 2020 februárjától a budapesti és a békéscsabai központban növeltük, a két központi épületben pedig a fertőtlenítő takarítások gyakoriságát napi 8 alkalomra növeltük, a korábbinál magasabb koncentrációjú szereket alkalmazunk, emellett a lifteket, kilincseket, közösségi helyiségek használati tárgyait szintén a szokásosnál gyakrabban fertőtlenítjük.

Intézkedtünk a fióki ATM-ek kezelő felületeinek napi fertőtlenítő tisztításáról is. A központokban a légkezelőkben vírusírtásra is alkalmas UV lámpák működnek, ezek cseréje, valamint a légkezelők szűrőjének tisztítása és fertőtlenítése az elmúlt hetekben megtörtént. A postázóban dolgozó munkatársak és a bankfiókokban dolgozó pénzsztárosok számára gumikesztyűket, illetve antibakteriális kéztörlő kendőt biztosítunk.