Budapest Telebank® - 1440, +36 1 4507777
Külföldről: +36 1 477 7777

A Budapest Bank tudatában van annak, hogy az idő pénz, ezért szeretnénk ügyfeleinknek olyan banki megoldást kínálni, amellyel gyorsan, könnyen és biztonságosan juthatnak a szükséges információkhoz. A 1440-es zöld számon a TeleBank munkatársai a hét minden napján, 6-22 óráig elérhetők el, így a fióki nyitva tartástól függetlenül tájékozódhat vállalati és lakossági termékeinkről, szolgáltatásainkról. (Internetbank, Telekód letiltása, bankkártya felfüggesztése 0-24 órában elérhető.)

Előzetes regisztráció után telefonos menürendszerünk segítségével fizetési számlái, betétszámlái, betéti és hitelkártyái egyenlegéről is tájékozódhat. Ezt elsősorban azon ügyfeleinknek ajánljuk, akik nem rendelkeznek Internetbankkal/MobilApplikációval vagy Üzleti Terminállal, mégis bármikor, bárhonnan el szeretnék érni forintban vagy más devizanemben vezetett fő- vagy alszámlájuk, illetve bankkártyájuk egyenlegét. Lakossági és céges ügyfeleink esetében a 4 számjegyű Telekóddal történik az azonosítás. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben öt egymást követő alkalommal helytelenül adja meg Telekódját, úgy további ügyintézésre telefonon keresztül nincs mód. Új Telekód megadása ebben az esetben kizárólag személyesen, bankfiókban lehetséges.

A fentieken kívül felkészült munkatársainktól is gyorsan juthat részletes információkhoz a 1440-es zöld számunkon. Az ügyintézőinktől kérhető információk, szolgáltatások körét részletesen megtekintheti a lakossági és vállalati ügyfelek alatti felsorolásban.

Felhívjuk figyelmét, hogy kollégánkkal folytatott beszélgetését minőségbiztosítási okokból rögzítjük.  Az Ön biztonsága érdekében kollégáink az általános információkon kívül (pl. fiókok nyitva tartása, árfolyamok, kondíciók) csak Telekóddal beazonosított ügyfeleknek adnak ki számláikkal, illetve kártyáikkal kapcsolatos információt. A Bank nem vállal felelősséget a Telekód, jogosulatlan használatából adódóan (3. jogosulatlan személyek által hozzáférhetővé vált kódhasználat stb.) a Számlatulajdonost ért esetleges károkért.

Telebank várakozási idő

"Az idő pénz" - tartja a mondás, s mi az ügyfeleinkkel való kapcsolattartás során is ezt tartjuk szem előtt, ezért szeretnénk egy kis segítséget nyújtani Önnek pénzügyei kényelmes és rugalmas intézéséhez. Telefonos ügyfélszolgálatunk a hét valamennyi napján várja az Önök hívásait a lent megjelöltek szerint, illetve telefonos automatánk segítségével is számos ügyet tud sorbanállás nélkül elintézni, ám ezzel a kis melléklettel szeretnénk további segítséget nyújtani Önnek ahhoz, hogy megtalálja a legmegfelelőbb időpontot ügyeinek intézéséhez, s mindezt a lehető leggyorsabban tudja megtenni szakértő telefonos munkatársaink segítségével.

Segítségképpen ügyfélablakban tájékoztatjuk Önöket, hogy termékeinkkel/szolgáltatásainkkal kapcsolatban milyen időintervallumban tudnak tájékozódni.

Termék	Nyitva tartás
Jelzálog	H-P 08:00-17:00
Fedezetlen hitel ( Személyi kölcsön, Áruhitel, Folyószámla hitelkeret )	H-P 08:00-20:00 ; SZO-V 10:00-18:00
Értékpapír számla/ nyugdíjpénztár	H 08:00-20:00 ; K-P 08:00-18:00
Deviza/ Üzleti terminál	H-P 08:00-18:00
Fizetési számla ( lakosság/vállalat ), Internetbank, Mobilbank, Betétkezelés	H-V 06:00-22:00
Fizetési számlához tartozó bankkártya, hitelkártya	H-V 06:00-22:00
Bankkártya, Internetbank, Business Terminál letiltása	H-V 00:00-24:00

Termék

Jelzálog

Nyitva tartás

H-P 08:00-17:00

Termék

Fedezetlen hitel ( Személyi kölcsön, Áruhitel, Folyószámla hitelkeret )

Nyitva tartás

H-P 08:00-20:00 ; SZO-V 10:00-18:00

Termék

Értékpapír számla/ nyugdíjpénztár

Nyitva tartás

H 08:00-20:00 ; K-P 08:00-18:00

Termék

Deviza/ Üzleti terminál

Nyitva tartás

H-P 08:00-18:00

Termék

Fizetési számla ( lakosság/vállalat ), Internetbank, Mobilbank, Betétkezelés

Nyitva tartás

H-V 06:00-22:00

Termék

Fizetési számlához tartozó bankkártya, hitelkártya

Nyitva tartás

H-V 06:00-22:00

Termék

Bankkártya, Internetbank, Business Terminál letiltása

Nyitva tartás

H-V 00:00-24:00

A Telekód megadásának módja:

Lakossági ügyfelek esetén: : Amennyiben még nem rendelkezik Tele-kóddal, kérjük, fáradjon be bármely Budapest Bank fiókba, vagy hívja a Budapest TeleBankot, ahol telefonos ügyintézőink segítségével, bizonyos azonosításra szolgáló adatok sikeres egyeztetését követően megadhatja Tele-kódját.

Vállalati ügyfelek esetén: Amennyiben még nem rendelkezik Tele-kóddal, kérjük, fáradjon be bármely Budapest Bank fiókba. A Telekódot az Ön, illetve cége biztonsága érdekében csak cégjegyzésre jogosult személy(ek) aláírásával lehet megadni.

A Budapest TeleBankon keresztül elérhető szolgáltatások
1. IVR - automata hang- és faxinformációs rendszer

Tele-kóddal történt beazonosítást követően igénybe vehető szolgáltatások:

Lakosság:

• számlaegyenleg lekérdezés
• limitmaradvány lekérdezés
• Limitmódosítás
• Bankkártyaaktiválás (lejárati csere esetén - kivéve hitelkártyák)
• Bankkártya felfüggesztés
• Bankkártya PIN megadása vagy megváltoztatása
• Telekód megváltoztatása
• Internetes vásárláshoz tartozó mobiltelefonszám lekérdezése, megadása, módosítása

Vállalat:

• Egyenleg lekérdezés
• Limitmaradvány lekérdezés
• Internetes vásárláshoz tartozó mobiltelefonszám lekérdezése, megadása,módosítása

2. Ügyintézőinknél elérhető információk/szolgáltatások:

Telekóddal történt beazonosítást követően igénybe vehető szolgáltatások:

Lakossági ügyfelek részére:

• Információnyújtás számlaegyenlegről, tranzakciókról
• Információnyújtás deviza átutalásokról
• SWIFT másolatokra vonatkozó igények befogadása, továbbítása
• Bankkártya aktiválás
• Bankkártya újragyártás (sérült, vesztett, lopott, ATM által bevont bankkártyák esetén)
• PIN kód megadás, PIN kód megváltoztatása
• Bankkártya napi limit módosítása
• Értesítési cím, telefonszám, e-mail cím módosítás
• Internetes vásárláshoz tartozó mobiltelefonszám lekérdezése, megadása, módosítása
• Kivonat pótlás
• Nagy összegű készpénzfelvétel bejelentése
• Kiegészítő szolgáltatások igénylése (pl.: Mobilbank, baleset/élet-jövedelem biztosítás, utasbiztosítás, hitelfedezeti biztosítás, telehitel)
• Panasz bejelentés

Vállalati ügyfelek részére:

• Információnyújtás számlaegyenlegről, tranzakciókról
• Információnyújtás deviza átutalásokról
• SWIFT másolatokra vonatkozó igények befogadása, továbbítása
• Bankkártya aktiválás
• Értesítési cím, telefonszám, e-mail cím módosítás
• Internetes vásárláshoz tartozó mobiltelefonszám lekérdezése, megadása, módosítása
• Kivonat pótlás
• Nagy összegű készpénzfelvétel bejelentése
• Panasz bejelentés

Bankkártya letiltásához nem szükséges Tele-kódos beazonosítás.

A felsoroltakon kívül még a következő szolgáltatások érhetők el ügyfeleink számára:

Nyugdíjpénztár

• általános információnyújtás a Budapest Önkéntes Pénztárról és Budapest Magánnyugdíjpénztárról

Azonosításra szolgáló adatok egyeztetését követően:

• információnyújtás az egyéni számlákról (egyenleg, befizetések, kivonatok)
• értesítési cím módosítása

Befektetések

• általános információ a befektetési alapokról és értékpapírszámlákról, árfolyamokról

Azonosításra szolgáló adat (értékpapírszámla jelszó) egyeztetését követően:

• információnyújtás az értékpapírszámláról (egyenleg, megbízások, kivonatok)

Fedezetlen lakossági hiteltermékek

• általános információk a Budapest Bank lakossági fedezetlen hiteltermékeiről, azok igényléséről (áruhitel, privát kölcsön, folyószámlahitel, hitelkártya)
• információnyújtás benyújtott hitelkérelem elbírálásáról, illetve a már meglévő hiteltermékekkel kapcsolatban
• előtörlesztés, résztörlesztés
• kivonat- és csekkpótlás
• értesítési cím, telefonszám módosítás
• szerződéskötéssel kapcsolatos ügyintézés

Állami Családtámogatási program termékeivel kapcsolatos tájékoztatás
Jelzáloghitel

Felhívjuk ügyfeleink szíves figyelmét, hogy az alábbi szolgáltatásokkal kapcsolatos támogatást munkatársaink banki munkanapokon 8 és 18 óra között végzik:

• Információnyújtás devizaátutalásokról
• SWIFT másolatokra vonatkozó igények befogadása, továbbítása
• Nagyösszegű deviza készpénzfelvétel bejelentése
• általános információnyújtás a Budapest önkéntes Pénztárról és Budapest Magánnyugdíjpénztárról
• azonosításra szolgáló adatok egyeztetése után információnyújtás az egyéni számlákról (egyenleg, befizetések, kivonatok), értesítési cím módosítása, tagsági okirat, kivonat vagy adóigazolás pótlása
• általános információ a befektetési alapokról és értékpapírszámlákról, árfolyamokról
• az értékpapírszámláról (egyenleg, megbízások, kivonatok)
• általános információnyújtás Online Befektetési Rendszerrel kapcsolatban
• azonosításra szolgáló adatok egyeztetése után információ- és segítségnyújtás Online Befektetési Rendszerrel kapcsolatban (belépési probléma, megbízások)
• Üzleti Terminállal kapcsolatos technikai támogatás